Semalt препоръчва как да увеличите продажбите през декември и да подготвите своя електронен магазин за този горещ период


Онлайн продажбите и индустрията за електронна търговия непрекъснато нарастват от години. През 2019 г. онлайн купувачите са похарчили над 1 трилион долара онлайн, с 3,7% повече от преди година и най-много в историята на електронната търговия. В момента пандемията COVID-19 е изчерпала много портфейли, така че този резултат може да не се повтори, но като собственици на онлайн магазини все още има за какво да се борим. И все пак 60% от френските потребители на интернет пазаруват в близо 30 000 френски електронни магазина. Как да увеличите продажбите през декември и да започнете да подготвяте своя електронен магазин за този горещ период? Позволявам Semalt ще ви покаже пътя ☺

Как да увеличим продажбите през декември? Всеки ще има промоции - как ще се откроите?

Първото нещо, за което си помислихте, вероятно са подходящи промоции и отстъпки. Всеки ще го има - нищо ново. Помислете за вашия USP, т.е.уникално предложение за продажба. Какво уникално можете да предложите на получателите си? Какви пакети, продукти или услуги?

Как да увеличим коледните продажби в онлайн магазина? 15 съвета

Ето 15 съвета, които Semalt може да ви даде, за да ви помогне с невероятна продажба през декември:

1. SEO

В допълнение към USP, ще ви е необходим и задълбочен SEO одит и диагностика на това, което може да се подобри при позиционирането на вашия магазин. Ако вашият онлайн магазин досега не е извършвал никакви SEO процеси и то просто се е случило, започнете стратегията си от самото начало:
  • изберете ключови фрази за вас, за които искате да се позиционирате, т.е. бъдете по-видими в Google за конкретни думи и фрази,
  • посочете индустрията, в която оперирате - за всяка от тях SEO дейностите могат да бъдат различни или да са насочени към различни цели,
  • анализира структурата на уебсайта и неговото съдържание (например, благодарение на Semalt Мощни SEO инструменти ),
  • ... И оптимизирайте!
Не забравяйте, че подобряването на SEO идва след много месеци усърдна и редовна работа. На първо място се увеличава видимостта на уебсайта, след това органичен трафик и едва в самия край продажбите се увеличават. Ако искате да научите повече за това как да позиционирате вашия онлайн магазин, разгледайте нашия SEO за електронна търговия Semalt.

Подобряване и оптимизиране на продуктовите листове

Добре оптимизиран продуктов лист трябва да отговори на всякакви съмнения или възражения на потенциален купувач. Просто го водете и ги насърчавайте да го купуват. Проверете дали разделите на вашия продукт обхващат всички въпроси на клиентите - поставете се на тяхно място и вижте дали искате сами да закупите този продукт.

Продуктовата карта е предимно:
  • точни снимки на продукта от различни гледни точки, за предпочитане когато се използват от модела или предишни клиенти,
  • описание на продукта, адаптирано към стандартите на Google и съвременните UX тенденции,
  • социално доказателство (мнения, рецензии, препоръки),
  • насърчаване на CTA да действат, с описание на предимствата на покупката,
  • Въпроси и отговори за продукта - най-популярните въпроси и отговори за продукта, поддържащи SEO, улесняване на покупката на клиента и процес на вземане на решения.
Ако искате вашият продукт да достигне до повече потенциални онлайн минувачи, направете одит на описанията на продуктите и проверете дали те съответстват на днешните SEO стандарти. Има ли подходящи ключови думи и фрази, въз основа на които се търсят подобни продукти? Описанието отговаря ли на всички изисквания и отговаря ли на всички съмнения на потребителите или може би някои въпроси в обслужването на клиентите се повтарят постоянно? Използвате ли подходящо езика на обезщетенията в тях? Може би размерите не се показват или продуктът не е добавен към никоя категория и изобщо не се показва на никого?

В допълнение към продуктовите описания на ежедневните ви маркетингови дейности преди големия финал през декември, си струва да използвате различни форми на маркетинг на съдържание.

2. Система за промоции и отстъпки

В крайна сметка ще ви трябва система за промоции и отстъпки за планиране на вашата ценова политика и всякакви онлайн и офлайн маркетингови кампании до края на годината. Определете какво и колко можете да надцените, така че тази продажба все още да е печеливша за вас. Предложете на клиентите си пакети и безплатна доставка за поръчки над определена сума. Може би начинът на увеличен трафик, опитайте се да го използвате, за да увеличите базата на абонатите на бюлетини и в рамките на маркетинговата автоматизация да изпратите ваучер на стойност 20-30 долара при първата покупка за регистрация за бюлетин?

Кръстосани продажби и продажби

Ако все още не сте внедрили решения, свързани с допълващи или допълващи продажби, това е последното обаждане за вас. Можете да прочетете повече за кръстосаните продажби и продажбите нататък нашия блог.

3. Omnichannel - стандарти в комуникацията

Ако все още не сте го направили, планирайте и задайте стандарти за многоканална комуникация на вашата марка или електронен магазин сега. Никога не знаете как ще изглежда първата среща на потребителя с вашата марка и къде ще отиде в магазина - източниците могат да бъдат социални медии, органичен трафик в Google или платена онлайн реклама. Трябва да представите ясно и четливо една и най-важната оферта в подобна форма на всяко място. Комуникационният хаос, малкото и нередовна активност в социалните медии и липсата на отзивчивост на марката позволяват на клиента да избяга от конкуренцията, което ще му вдъхне доверие и чувство за сигурност.

4. Creative за Google/FB Ads

Няколко месеца преди кампанията има достатъчно време, за да подготвите всички творения, текстове и графики за рекламни кампании в Google и Facebook, които ще извършите през четвъртото тримесечие. Не забравяйте, че всяка реклама отнема дни или седмици, за да тествате целевата група и да изгладите подробностите. Ако искате да видите ясните ефекти от PPC дейностите, по-добре стартирайте кампаниите си през октомври/ноември, за да имате време да ги оптимизирате съответно.
  • Можете да създавате графики за социални медии, включително Facebook Ads, безплатно в Canva. Там имате на разположение много формати, подготвени за определено място в социалните медии, напр. готови модели Stories и фонови снимки за вашата фен-страница. Не забравяйте обаче, че това е популярен инструмент, така че избягвайте готови диаграми.
Ремаркетинг
Ремаркетингът е възможност да привлечете потребители във вашия магазин, които вече са били във вашия магазин и например са изоставили количката си. Рекламите, съобразени с избрани продукти и очаквания на клиентите, следвайки ги в различни ъгли на рекламната система на Google или Facebook, са допълнителен стимул за вземане на решения, на който е трудно да се устои.

5. Планиране на публикации в социалните медии

Ако вече имате установени комуникационни стандарти, промоции и отстъпки, както и първите графични творения, може би си струва да планирате публикуването на публикации в социалните медии, свързани с вашите кампании сега? След това може да няма време за това в разгара на увеличените продажби. За това ще ви трябва Creator Studio или буфер. Добрата стратегия за социални медии също може да помогне позициониране на уебсайта на магазина.

Приложението Buffer е особено забележително. След няколко минути можете да се свържете и да планирате публикации за много месеци напред. В безплатната версия можете да насрочите до 10 публикации.

6. Визитка на Google

Ако предоставяте на клиентите си възможност за лична колекция или управлявате онлайн и магазин за канцеларски изделия едновременно, погрижете се за визитна картичка на Google. Добрата маркировка на магазина в Google ще улесни клиентите да достигнат до мястото ви на продажба. Текущо работно време, оферти и промоции, продуктови снимки, чат, където можем да зададем въпрос директно чрез Google Maps - всичко това и много други ще ви накарат да се откроите от другите магазини, които забравят за този важен носител. Добрите отзиви в Google могат да направят чудеса.

7. Анализ на офертите на конкурентите

Сега е подходящ момент да разгледате каталозите на магазините на вашите конкуренти. Какво продават? Какво са добавили в магазина? Имат ли по-добри цени, доставка и начини на плащане или по-удобно обслужване на клиентите от вашето?

8. UX корекции на уебсайта на онлайн магазина

Това е последният момент за извършване на някакви UX корекции. Ускорете работата на уебсайта, опростете интерфейса за потребителите и в крайна сметка подобрете позиционирането на уебсайта с Semalt Website Analytics.
Страница, която се зарежда дори с 2-3 секунди по-дълго от която и да е друга страница в състезанието, може да загуби този мач. Никой не иска да чака презареждане, особено на мобилни устройства. Заедно с вашия ИТ специалист или UX специалист оптимизирайте преобразуването колкото е възможно повече с Semalt FullSEO - усъвършенстван начин за Google TOP.

9. Мобилна версия на уебсайта

Днес Google се фокусира върху Mobile-First, така че ключът към успеха в електронната търговия може да бъде оптимизираната мобилна версия на вашия магазин и подходящата мобилна SEO стратегия. Ако ги нямате, това е червен сигнал за вас - време е да ги приложите. Дори 65% от всички покупки през Черния петък се правят на мобилни устройства. Не позволявайте на подобни възможности за продажба да ви подминат. Ако имате мобилна версия на уебсайта, проверете дали той все още е лесно мащабируем и реагиращ на различни устройства.

10. Смяна на сървър

Ако обмисляте да преминете към по-бърз и по-евтин сървър и хостинг, който ще позволи по-голяма честотна лента и по-бърза работа на вашия магазин, тогава това е последното повикване да се приложи всичко преди декември и да се тества достатъчно, за да се гарантира, че нищо не "се срива". Замяната на сървъра с по-добър също влияе на SEO на магазина. В дни като "златните стрели" през ноември и декември вашият онлайн магазин може да получи до 30-50% повече посещения от обикновено. Подгответе се добре за тази обсада.

11. Логистика

Отдавна ли се оплаквате от вашата куриерска компания, клиентите ви се връщаха с оплаквания и никога не сте имали време да се погрижите за това? Представете си колко проблеми имате в момента, когато има няколко десетки поръчки на ден. Помислете колко ще има, когато се изпратят няколкостотин „пълни кошници“, течащи към вас през деня. Сега е най-доброто време да проверите предлаганите оферти на пазара и да изберете правилния, по-добър оператор за доставка на вашите продукти.

Времето за доставка има значение

Днес като клиенти сме свикнали с факта, че получаваме поръчката си на следващия ден или за максимум два работни дни. Разбира се, в предпразничния сезон е разбираемо, че сроковете за доставка ще бъдат удължени. Всички разбират това, но в крайна сметка чакането на пакет за седмица или две е малко преувеличено.

Аутсорсинг на логистика в електронната търговия

Ако смятате, че не можете да се справите с логистиката на толкова голям брой поръчки, можете да възложите услугите за доставка във вашия онлайн магазин, както и целия склад на външна компания. Печалбата от отделни продажби ще бъде по-малка, но вие ще свалите тежестта от раменете си в резултат от наемането и проверката на задачите на служителите за опаковане и изпращане на колети и ще се занимавате само с популяризирането на магазина и фактурирането.

Още възможности за доставка

За това помислете за други форми на доставка, освен тези, които сте предлагали досега. Има няколко куриерски компании - оставете клиента да избере кое е най-удобно за него и не вземайте това решение вместо него. Много е лесно да загубите клиент в електронната търговия, дори с такива подробности като опциите за доставка. Придобиването ... много по-трудно.

Международна логистика

Ако смятате, че вашите продукти или целият онлайн магазин могат да бъдат успешни в чужбина и вече сте натрупали първия си опит в тази област, погрижете се предварително за по-добро позициониране на чуждестранните магазини, оптимизиране на описанията на продуктите на подходящия език и толкова много форми на възможни евтини международни доставки на продукти извън Полша.

12. Опаковане на подаръци безплатно или срещу номинална такса

Помислете дали можете да добавите технологично и логистично такава услуга към портфолиото на вашия онлайн магазин. Това е свързано с ИТ подобрения в магазина, както и с участието на допълнителни хора за пакетиране на поръчки.
Ние ставаме все по-мързеливи и по-мързеливи всяка година. Освен това, # Коронавирус ни затрудни пазаруването и излизането от дома. Може да се окаже, че много клиенти ще изберат вашия електронен магазин, а не конкурентен, ако предложите опаковка за подарък на без цена или символични 5 долара.

13. Таймер за обратно броене за пратка от същия ден

Статистиката показва, че най-често пазаруваме онлайн между 10:00 и 20:00. По това време клиентите избират предимно онлайн магазини, които ще им осигурят доставка за следващия работен ден в рамките на 24 часа. Страхотно решение е часовникът, показан над покупките, който отброява времето до изпращане на платената поръчка същия ден следобед.

14. Допълнителни форми на плащане

PayPal, традиционни преводи, плащания при доставка и с по-скъпи продукти - лесно плащане на вноски - не забравяйте, че клиентите използват различни форми на плащане. Ако някой друг им даде възможност за най-подходящия начин на плащане за тях, те ще отидат при него. Не се пренебрегвайте.

15. Набиране и обучение на допълнителни хора за обслужване на клиенти

Може би в такъв важен за вас период на продажби, като четвъртото тримесечие на годината, си струва да наемете допълнително лице за обслужване на клиенти по телефон и имейл? Ако е така, крайно време е да започнете да набирате и обучавате нов служител.

Заключение: Коледа е точно зад ъгъла

Камионите на Coca-Cola скоро ще се появят по нашата телевизия, което означава, че Коледа идва. Най-голямото време за реколта за предприемачи в сектора на електронната търговия. Само за Черния петък във всеки джоб могат да бъдат похарчени средно 650 долара. Как да увеличим коледните продажби в онлайн магазина? Не пропускайте шанса си и се пригответе за четвъртото тримесечие по отношение на SEO, описания на продукти, разнообразие на офертите и подготовката на всички човешки ресурси и логистика - още една такава възможност само след три четвърти.

ЧЗВ

1. Кога да започнем процеса на SEO?

При първа възможност! Няма идеално време за стартиране на SEO процеса. Не забравяйте обаче, че ефектите му са видими само след минимум 3-4 месеца, така че бъдете търпеливи и ще видите резултатите от последователно провежданите SEO дейности през цялата година.

2. Кога е най-големият оборот в електронната търговия?

Най-добрият период за онлайн магазините е четвъртото тримесечие на всяка година. Тогава имаме Коледа, Дядо Коледа, Хелоуин, Черен петък и Кибер понеделник. Това е времето, когато започват първите следпразнични разпродажби. Това е моментът, в който всички купуват всичко. Вземете най-много внимание и сила във вашия онлайн магазин от октомври до декември всяка година.

3. Как мога да увелича коледните разпродажби в онлайн магазина?

Има много стъпки, които можете да предприемете, за да увеличите коледните си продажби във вашия онлайн магазин. Сред тях можем да различим, наред с други:
  • SEO дейности (с акцент върху оптимизиране на продуктови карти),
  • UX корекции,
  • рекламни кампании в Google и Facebook,
  • omnichannel стратегия.
Важно! Помислете за вашето USP (уникално предложение за продажба) и предложите на потенциалните си клиенти нещо специално, което ще ви накара да се откроите от останалите електронни продавачи.

4. Ще унищожи ли коронавирусът индустрията за електронна търговия?

Със сигурност всякакъв вид търговия има обратен ефект, защото като общество просто имаме по-малко пари. На пазара има повече безработни и оборотът на много компании, включително еднолични, е спаднал значително. От друга страна, ходим по магазините и моловете много по-рядко и пазаруваме по-често онлайн. Вече 73% от нас правят това. Следователно коронавирусът и свързаното с него блокиране могат да се окажат възможност, а не заплаха за полските онлайн магазини.


mass gmail